Betaling og refusjon
- Sist oppdatert
- 28. oktober 2026
Disse retningslinjene beskriver hvordan scoply håndterer betalinger, avbestillinger og tilbakebetalinger for tjenestene virksomheten leverer i Arendal-området. De gjelder alle oppdrag som avtales med oss på telefon, på e-post eller personlig.
Tilbud og ordrebekreftelse
En bestilling starter med at du kontakter oss på telefon eller e-post. Vi bekrefter tjenesten og prisen skriftlig ut fra prisene som er publisert på dette nettstedet, og avtalen trer i kraft når du godtar bekreftelsen. Endres omfanget mens arbeidet pågår, avtales en eventuell prisendring alltid med deg først.
Betaling av fakturaer
Er ikke noe annet avtalt, skal det betales 14 dager etter at vi har sendt fakturaen på e-post, med en av betalingsmåtene som står på den. Avtalt forskudd eller delbetaling fremgår av tilbudet med beløp og datoer. Ubetalte fakturaer følges opp med en skriftlig purring, og det kan beregnes rente der loven tillater det.
Avbestilling eller flytting av time
Det koster ingenting å avbestille eller flytte en time hvis du gir beskjed senest 48 timer før, på +47 37 02 41 85 eller post@scoply.no. Avbestiller du senere, eller er ingen til stede når vi kommer, kan vi ta betalt for utført arbeid og for kostnader vi ikke lenger kan unngå, men helst finner vi en ny dag.
Avlysning fra vår side
Må vi avlyse eller utsette en avtale, for eksempel på grunn av sykdom, forsinkelse på et tidligere oppdrag eller forhold utenfor vår kontroll, gir vi deg beskjed så snart vi kan, og tilbyr en ny dato så tidlig som mulig. Passer ingen annen dato for deg, betaler vi tilbake hele beløpet du allerede har betalt for tjenesten.
Tilbakebetaling og delvis utført arbeid
Tilbakebetalinger skjer til den opprinnelige betalingsmåten senest 14 dager etter at tilbakebetalingen er avtalt; kan betalingsmåten ikke lenger brukes, overfører vi beløpet til en bankkonto du bekrefter skriftlig overfor oss på post@scoply.no. Vi trekker ikke fra noe ekspedisjonsgebyr. Er en tjeneste utført som avtalt, betales prisen for den ikke tilbake, og for delvis utført arbeid betaler vi tilbake det som ikke ble levert, med fradrag for material- eller tredjepartskostnader som er avtalt med deg på forhånd.
Reklamasjon på arbeidet vårt
Har du innvendinger mot kvaliteten på en tjeneste, bør de nå oss på post@scoply.no innen 14 dager etter at arbeidet er ferdig, eller du kan ringe +47 37 02 41 85 allerede før det. Vi svarer innen noen få virkedager og blir enige med deg om hvordan det skal rettes, ved at tjenesten utføres på nytt eller at en del av honoraret betales tilbake.